Wie sich dein tag gestaltet

Du machst unsere Anrufer:innen glücklich!

• Du bist die Schnittstelle für unsere Kund:innen, Lieferant:innen und interne Abteilungen und hast immer ein offenes Ohr für ihre Anliegen.
• Das Bearbeiten von Anfragen per Telefon, E-Mail und Chat gehören zu Deinen täglichen Aufgaben.
• Du arbeitest im Kundenkonto und kannst Auskünfte u.A. über Bestellungen, Retouren, Gutschriften, Trackingnummern geben.
• Du kümmerst Dich um das Beschwerdemanagement und tust alles für eine schnelle Abwicklung und erarbeitest mögliche Lösungskonzepte.
• Zusätzlich kümmerst Du Dich um eine schnelle Weiterleitung an die zuständigen Fachabteilungen und dokumentierst alle Vorgänge und Nachfragen sowie deren weitere Bearbeitung.
• Du bringst neue Ideen mit ein, entwickelst neue Prozesse und damit unser Unternehmen weiter.

Was wir uns wünschen

Du liebst es zu telefonieren und Probleme zu lösen?

• Dich zeichnet eine strukturierte, zuverlässige und effiziente Arbeitsweise aus und Du hast viel Freude am Umgang mit Menschen.
• Nicht nur Dein selbstbewusstes Auftreten gehört zu Deinen Fähigkeiten, sondern auch Deine Kommunikationsstärke.
• Du liebst es eigenverantwortlich und teamorientiert zugleich zu arbeiten und verfügst über ein ausgeprägtes Kunden- und Servicebewusstsein.
• Zusätzlich besitzt Du verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und bist mit der englischen Sprache vertraut.
• Neben der sprachlichen Sicherheit, hast Du auch ein Gefühl für Dein Gegenüber und bietest gerne Deine Hilfe an.

Worauf Du Dich freuen kannst

Ein breites Benefit-Portfolio für Deine individuellen Bedürfnisse!

• Eine eigenverantwortliche Arbeit in einem dynamischen und motivierten Team.
• Du bekommst anspruchsvolle, spannende und abwechslungsreiche Aufgaben mit hoher Eigenverantwortung übertragen.
• Dir steht ein ergonomischer Arbeitsplatz zu, mit allen notwendigen Arbeitsgeräten und moderner Einrichtung.
• Ein Teil Deiner Arbeitszeit darfst Du nach Absprache im Home-Office erledigen.
• Darüber hinaus hast Du die Möglichkeit, Dich individuell und fachlich weiterzuentwickeln (z.B. durch interne und externe Schulungen).
• Die Beteiligung am wirtschaftlichen Erfolg unseres Unternehmens und ein faires Vergütungsmodell steht Dir zu.
• Zusätzlich werden weitere betriebliche Zusatzleistungen und Vergünstigungen auf Dich zukommen.
• Du darfst da arbeiten, wo andere Menschen Urlaub machen